折衝力とは - NZTAKMANのブログ

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せっしょうりょく：話し合いの場をコントロールする技術。相手の要望や反応を見極めながら適切な振る舞いを行い。駆け引きを含む対人関係の処理能力である。妥協点、納得できるポイントを探す行為。

■折衝力が高いと、良好な人間関係が構築できる。つまり、営業や社内でのコミュニケーションなどが円滑に進み、仕事が上手くいく。ヒアリング、共感、対立の解決などにつながる。代替案＝問題解決能力。

■折衝力を鍛えるには？

１）ニュースで聞いた音声を即座に言葉にする。

『シャドーイング』と呼ばれる練習。ニュースの原稿は短時間でわかりやすくまとめられているので、情報が整理されている。説明力が鍛えられる。聴く力や集中力を鍛える。

２）相手を深く知ろうとする癖をつける。

相手が求めているポイントを知る。情報収集を行なったり、その人の性格や癖、趣味嗜好が知っておくと、会話の精度が上がる。

３）適切なあいづちを打つ練習。

なるほど、そうですね、それで？、おかげさまで、おっしゃる通りです、すごいなど、

相手を認めるシンプルな言葉。

４）代替案を複数用意しておく。

頭の中でシュミレーションしておく。Aプランにはこれ、Bプランにはこれ。スムーズに話が進むようになる。

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■折衝力が高い人。

１）自分の要望を相手に端的に伝えられる。

２）相手の立場に立ち、場を客観的に分析できる。

３）両者の利害を考慮した代替案を提案できる。

■折衝力が低い人

１）自己中心的な振る舞いをする

２）毅然（きぜん）とした態度ができない。

自信がない人。

３）主張に一貫性がない。

互いの利害を適切に把握するには、相手にこちらがどうしたいかを伝える必要がある。

参照：